Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Trường hợp được đổi trả

• Giao sai sản phẩm, sai model hoặc sai số lượng so với đơn đã xác nhận.
• Sản phẩm hư hỏng, biến dạng, vỡ trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất ngay khi lắp đặt lần đầu.

2. Thời hạn thông báo

Khách hàng vui lòng kiểm tra và thông báo trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh hoặc video sản phẩm và hoá đơn mua hàng.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước hoặc không còn đủ phụ kiện và bao bì.
• Sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu, hàng nhập khẩu theo đơn đặt trước.
• Thiết bị đã thi công âm tường, đã cắt dây hoặc đã khoan lắp cố định.
• Hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng.

4. Phương thức xử lý

• Đổi sản phẩm mới tương đương, miễn phí giao lại.
• Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm nếu khách hàng không muốn đổi.
• Thời gian hoàn tiền: 3–7 ngày làm việc với chuyển khoản; hoàn ngay với tiền mặt tại cửa hàng.

5. Huỷ giao dịch

Khách hàng có thể huỷ đơn hàng trước thời điểm HANTECH bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc trước ngày thi công đã hẹn, bằng cách gọi hotline. Nếu đã thanh toán, HANTECH hoàn tiền đầy đủ trong 3–7 ngày làm việc.