Chính sách bảo hành

1. Thời hạn bảo hành

• Thiết bị điện thông minh: 12–24 tháng tuỳ dòng sản phẩm, ghi rõ trên từng trang sản phẩm.
• Khoá cửa thông minh và động cơ rèm: đến 24 tháng.
• Công trình trọn gói do HANTECH thi công: bảo hành hệ thống đến 5 năm.
• Hỗ trợ kỹ thuật và cấu hình lại ngữ cảnh: trọn đời công trình.

2. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, còn tem bảo hành nguyên vẹn.
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất: lỗi bo mạch, lỗi kết nối, lỗi cảm biến, lỗi động cơ.
• Sản phẩm được sử dụng đúng hướng dẫn, đúng điện áp và môi trường lắp đặt.

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành

• Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc mất tem, số sê-ri bị tẩy xoá.
• Hư hỏng do rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, sét đánh, chuột cắn hoặc thiên tai.
• Tự ý tháo mở, sửa chữa hoặc can thiệp phần mềm ngoài hướng dẫn của hãng.
• Đấu nối sai điện áp, quá tải công suất so với thông số của thiết bị.

4. Quy trình bảo hành

1. Gọi hotline 0962 930 369 hoặc nhắn Zalo, mô tả hiện tượng lỗi kèm hình ảnh hoặc video.
2. Kỹ thuật viên hỗ trợ kiểm tra từ xa trước — phần lớn sự cố kết nối xử lý được ngay trong cuộc gọi.
3. Nếu cần đổi thiết bị, HANTECH tiếp nhận và xử lý trong 3–7 ngày làm việc.
4. Với công trình trọn gói, kỹ thuật viên đến tận nơi kiểm tra và khắc phục.

HANTECH áp dụng bảo hành 1 đổi 1 đến 24 tháng với các dòng thiết bị được ghi rõ trên trang sản phẩm.